Hoe kan ik contact opnemen met een online casino?

Op onze casino website willen we je altijd voorzien van de beste informatie omtrent het online gokken. Wat nou als je bij een online casino gaat spelen en je hebt vragen? Dit kan zijn over de bonussen die geboden worden, over je account of wellicht over het spelaanbod. Gelukkig kunnen we je een aantal tips meegeven. Online casino’s beschikken doorgaans immers allemaal over een FAQ, live chat, telefoonnummer en contactformulier. In ieder geval, alle casino’s die wij hebben getest wel. Voor ieder van deze methode voor contact plaatsen we onderstaand een alinea met een korte uitleg. Zo weet je vooraf waar je aan toe bent en dat het mogelijk is om je eventuele vragen altijd direct voor te leggen.

FAQ pagina

De meest voorkomende optie die je bij een casino ziet om je vragen beantwoord te krijgen? Dat is de aanwezigheid van een FAQ pagina. Bijzonder genoeg is het zo dat je niet bij ieder online casino een uitgebreide FAQ kunt vinden. Toch wordt dit steeds meer belangrijk, omdat gokkers bij een site vaak wel met dezelfde vragen op de proppen komen. De FAQ is dan ook een uitstekende mogelijkheid om de veel gestelde vragen te beantwoorden. Het casino hoeft geen medewerkers extra aan te nemen hiervoor en jij kunt zonder te moeten wachten op een antwoord altijd gelijk zien wat de bedoeling is.

Live chat

Naast de FAQ zijn er vanzelfsprekend wel altijd mogelijkheden om contact op te nemen. De meest gekozen optie voor contact zelf is toch wel de live chat. Je hoeft niet direct met een medewerker te spreken door de telefoon, maar kunt wel alle vragen voorleggen die je hebt. Roept een vraag na een antwoord een vervolgvraag op? Dan kun je dankzij het chat venster altijd gelijk hierop reageren. Hoe je een chatsessie tot stand kunt laten komen? Eigenlijk altijd vrij eenvoudig. Veel casino’s hebben aan de onderzijde of zijkant van de site hier vaak een knop voor. Daar staat dan iets in als CHAT NOW of LIVE CHAT. Deze knop is alleen beschikbaar als de live chat ook echt te bereiken is. Klik je erop? Dan weet je dus zeker dat je met een medewerker kan worden verbonden.

Telefonisch contact

Buitenom de mogelijkheid om met een medewerker te chatten is een casino vanzelfsprekend ook gewoon telefonisch bereikbaar. Je moet hiervoor doorgaans naar een internationaal telefoonnummer bellen. Buitenom het feit dat dit extra geld kost kun je daardoor vrijwel nooit een Nederlandstalige medewerker te pakken krijgen. Een tip die we je dan ook willen geven is om bij een Nederlands online casino te gaan spelen. Door daar in te loggen veranderd het internationale nummer naar een gratis telefoonnummer. Je kunt dan wel met een Nederlandse medewerker spreken en eventuele problemen dus altijd in je eigen taal oplossen.

Een e-mail sturen

Heeft je vraag geen haast? Dan is het bij een online casino tot slot altijd nog een optie om te mailen. Veelal worden mails tijdens kantooruren al binnen 30 minuten tot 2 uur beantwoord. Hoewel je dus niet gelijk antwoord krijgt hoef je ook niet ascociaal lang te wachten. Gunstig als je toch van plan bent even wat anders te doen of als je tijdens de nachturen een gokje aan het wagen bent. Casino’s bieden voor het sturen van een mail doorgaans een eenvoudig contactformulier aan. Wil je wat aan een medewerker laten zien? Dan kun je daarbij in veel gevallen ook nog een bijlage meesturen. Staat er ook een regulier mailadres weergegeven? In dat geval zou je er ook voor kunnen kiezen om rechtstreeks vanaf je mailbox een bericht te sturen.

Terug naar nieuwsoverzicht.